Theo Mashable, một số người du lịch đã phát hiện ra một vấn đề nhỏ đối với chiếc iPhone 6S hay 6S Plus của họ. Theo đó, con số hiển thị % pin ở góc phải phía trên màn hình sẽ không tự động cập nhật theo thời lượng pin còn lại của máy khi người dùng thay đổi múi giờ hoặc thay đổi giờ thủ công trong trong phần thiết lập. Trong khi, đây là thao tác thiết lập quen thuộc của những người hay đi du lịch tới những quốc gia có múi giờ khác nhau.

Sau khi thông tin được đăng tải lên trang web hỗ trợ của Apple, Apple đã phát thông báo xác nhận đây là lỗi, và cho biết đang nghiên cứu một bản vá lỗi tạm thời trước khi phát hành bản vá hoàn chỉnh giải quyết triệt để vấn đề.

Hiện tại, giải pháp tốt nhất là người dùng khởi động lại thiết bị, sau đó vào Settings > General > Date & Time > bật tuỳ chọn Set automatically. Apple cho biết thêm, lỗi này sẽ không được sửa chữa ngay lập tức. Nếu con số % dung lượng pin của iPhone tiếp tục bị "đơ" thì người dùng nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Apple.

Trước đó, lỗi này từng được một người dùng nhắc tới từ tháng 9.2015. Khi đó, Apple không đưa ra thời gian sẽ hoàn thành sửa lỗi mà họ chỉ nói "đang điều tra nguyên nhân và tìm giải pháp".

Đó là trường hợp của bà Peggy Bush (72 tuổi, người Canada). Theo CBC, sau khi chồng của bà Bush qua đời, bà không thể sử dụng chiếc iPad của chồng để cài đặt và chơi game vì không có mật khẩu Apple ID. Do đó, bà đã nhờ cô con gái tên Donna liên hệ với Apple để xin lại mật khẩu, có kèm giấy chứng tử của người chồng quá cố.

Tuy nhiên, Apple đã từ chối đáp ứng yêu cầu của Donna cũng như người mẹ của cô, thay vào đó họ đòi xác nhận của toà án.

Sau nhiều tháng chờ đợi không có kết quả, Donna đã mua một chiếc máy tính mới, tất nhiên đó không phải là Apple MacBook. Đồng thời, Donna cũng viết một bức thư gửi tới Tim Cook và nhóm Go Public của CBC (chuyên mục bạn đọc, giúp độc giả chia sẻ những câu chuyện của đời mình).

Trong thư gửi tới Tim Cook, Donna nêu rõ rằng, cô muốn tải game xếp bài cho mẹ của cô từ chiếc iPad của người bố đã qua đời. Tuy nhiên, cô không muốn phải đến toà trình bày vụ việc. Thực tế, để toà thụ án, chi phí có thể lên tới hàng trăm đến vài ngàn USD.

Rất may cho gia đình Donna, sau khi câu chuyện của cô đến được Go Public, đơn vị này đã liên hệ với Apple để tìm câu trả lời. Khi đó, Apple cho rằng họ đã hiểu lầm yêu cầu từ gia đình Donna. Tất nhiên, Apple gửi lời xin lỗi và cung cấp lại mật khẩu Apple ID cho chiếc iPad kia mà không đòi hỏi bất kỳ điều gì nữa.

Những câu chuyện xung quanh tài khoản trực tuyến của người dùng từ lâu đã trở thành một chủ đề rất được quan tâm. Trong khi Apple còn khá khắt khe trong chuyện này thì Facebook và Google đã có những tính năng tạm gọi là "kế thừa tài khoản", giúp người thân còn sống tiếp tục sử dụng và duy trì tài khoản của người đã mất.